Wissensmanagement
Das Wissen deines Betriebs steckt in PDFs, Word-Dokumenten, gescannten Ordnern und in den Köpfen der Leute, die am längsten dabei sind. Gesucht wird es trotzdem jedes Mal neu, und wer die Antwort nicht findet, fragt den Chef. Das Wissensmanagement macht daraus eine Quelle, die zwei Seiten bedient: dein Team stellt eine Frage und bekommt eine Antwort mit Angabe der Stelle, aus der sie stammt. Und deine digitalen Mitarbeiter greifen auf dieselbe Grundlage zu, wenn sie nach den Regeln deines Betriebs handeln sollen.
Antworten
Jede Antwort nennt die Stelle, aus der sie stammt, bis auf die Seite im Dokument. Ein Klick, und du liest die Quelle selbst. Was nirgends steht, wird nicht erfunden: dann sagt das System, dass es die Antwort nicht hat.
Rückfragen
Steht in zwei Unterlagen je eine stimmige Antwort, rät das System nicht. Es fragt zurück, welcher Fall gemeint ist, und legt zu jeder Möglichkeit den Beleg dazu.
Zugriff
Jedes Dokument bekommt eine Stufe: öffentlich, intern oder vertraulich. Wer fragt, bekommt nur Antworten aus dem, was er sehen darf. Die Prüfung läuft bei jeder einzelnen Anfrage.
Sprachen
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Die Antwort folgt der gewählten Sprache, während Zahlen, Beträge und zitierte Stellen in der Sprache der Quelle bleiben.
Was es kostet, hängt von deinen Unterlagen ab. Wie viele Dokumente hineinkommen, in welchem Zustand sie sind und wie viele Leute damit arbeiten. Darum nennen wir den Preis erst, wenn wir das gesehen haben, und zwar vollständig, bevor du dich entscheidest.
Erstgespräch buchenGut zu wissen
Ehrliche Antwort: nicht jeder. Drei Dinge, die du vorher wissen solltest.
Wann lohnt es sich, wann nicht? Wenn dein Wissen in Dokumenten liegt und die immer gleichen Fragen mehrmals pro Woche bei derselben Person landen, rechnet es sich schnell. Steckt bei euch alles in wenigen Köpfen und kaum etwas auf Papier, bringt das System vorerst wenig: es kann nur beantworten, was irgendwo geschrieben steht. Das schauen wir uns im Erstgespräch an, bevor du etwas ausgibst.
Und was ist mit dem Daten-Fundament? Zwei verschiedene Dinge. Das Daten-Fundament bringt deine Bestandsdaten in Ordnung, also Kunden, Preise und Kataloge. Das Wissensmanagement arbeitet auf deinen Dokumenten und Regeln. Du brauchst nicht beides, um zu starten, und welches zuerst dran ist, hängt davon ab, was dein erster digitaler Mitarbeiter tun soll.
Wo liegen die Daten? Deine Dokumente und die Suche darauf laufen auf Schweizer Infrastruktur, die Texterkennung ebenso. Für das Formulieren der Antwort nutzen wir ein Sprachmodell ausserhalb der Schweiz, und das sagen wir offen, statt es im Kleingedruckten zu verstecken. Wenn dein Betrieb das nicht darf, sag es im Erstgespräch: dann klären wir vorher, ob und wie es ohne geht.
Wie es abläuft
Du musst nichts sortieren und nichts umbenennen. Wir lesen deine Ablage so ein, wie sie heute ist.
Schritt 1
30 Minuten, kostenlos. Wir schauen, welche Fragen dein Team heute immer wieder stellt und ob die Antworten überhaupt irgendwo geschrieben stehen.
gratis
Schritt 2
Welche Ordner, welche Mengen, welche Formate, und vor allem: wer darf was sehen. Die Zugriffsregeln deines Betriebs gelten auch für die Suche, sonst findet der Lernende die Lohnliste.
wenige Tage
Schritt 3
Wir lesen die Dokumente ein, auch gescannte, und richten die Suche ein. Danach prüfen wir gemeinsam an echten Fragen aus deinem Alltag, ob die Antworten stimmen und die Quellen passen.
Einrichtung
Schritt 4
Neue Dokumente kommen laufend dazu, ohne dass jemand daran denken muss. Wir betreiben, überwachen und halten die Suche aktuell, monatlich kündbar.
laufend
Was es kostet
Zwei Positionen, beide zum Fixpreis, und was sie treiben kannst du selbst abschätzen: die Zahl der Seiten in deiner Ablage.
Bestandsaufnahme, Einlesen deiner Dokumente, Zugriffsregeln, Abnahme an echten Fragen. Ein Festpreis, den du vor dem Start kennst.
Hosting, Suche, Überwachung und das laufende Nachführen neuer Dokumente. Gestaffelt nach Seitenzahl, monatlich kündbar.
Weil sie das Einzige ist, was ehrlich zählbar ist: sie treibt unsere Kosten und deinen Nutzen gleichzeitig. Kein Preis pro Nutzer, keine Lizenz pro Kopf, kein Aufschlag dafür, dass jemand mehr fragt als andere.
Die Zahl nennen wir im Erstgespräch, sobald wir wissen, wie gross deine Ablage ist. Das ist keine Verhandlungstaktik: bei 2'000 Seiten und bei 50'000 Seiten ist es nicht dieselbe Arbeit, und eine Spanne auf einer Website wäre in beiden Fällen falsch.
Noch Fragen
Nein. Wir lesen sie so ein, wie sie ist, auch mit doppelten Dateien und gescannten Ordnern. Etwas anderes ist es, wenn die Dokumente selbst sich widersprechen, weil drei Fassungen derselben Anleitung im Umlauf sind. Das sehen wir beim Einlesen und sagen es dir, aber das Aufräumen bleibt eine Entscheidung deines Betriebs.
Nein. Die Zugriffsregeln deines Betriebs gelten auch für die Suche: wer ein Dokument heute nicht öffnen darf, bekommt es auch nicht als Antwort. Das richten wir bei der Bestandsaufnahme ein, bevor das erste Dokument eingelesen wird.
Jede Antwort trägt die Stelle, aus der sie stammt, bis auf die Seite im Dokument. Du kannst also in zwei Sekunden nachschauen statt zu glauben. Findet das System nichts Passendes, sagt es das, statt etwas zu erfinden.
Ja. Gescannte Dokumente werden vor dem Einlesen in Text verwandelt, auch mehrsprachig. Bei schlechten Scans wird es unzuverlässig, und dann sagen wir dir vorher, welche Ordner es nicht wert sind.
Auf Schweizer Infrastruktur, und sie gehören dir. Nur die Formulierung der Antwort läuft über ein Sprachmodell, wie bei KI-Lösungen üblich und offengelegt in der Datenschutzerklärung. Deine Dokumente werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet.
Manche schon. Ein Agent, der nach den Regeln deines Betriebs antworten soll, braucht eine Quelle für diese Regeln. Andere kommen ohne aus, etwa der Nachfasser oder der Disponent. Welche bei dir davon abhängen, steht im Bericht der KI-Standortbestimmung.
Kontakt
Erzähl uns, wo in deinem Betrieb am meisten Zeit verloren geht. Wenn wir helfen können, sagen wir dir wie. Wenn nicht, sagen wir dir das auch, ehrlich und ohne Verkaufsmasche.
30 Minuten, kostenlos. Du suchst dir den Zeitpunkt selbst aus.
Was dich erwartet
✓ Danke dir! Wir melden uns innert eines Arbeitstags persönlich bei dir.